Confidentialité, cookies et RGPD

Confidentialité

La déclaration de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous avons identifié les données que nous collectons suite à votre visite sur notre site web et les services que nous proposons. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 01 mai 2021.

Responsable du traitement

En navigant sur notre site web, des données à caractère personnel sont collectées soit lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, soit par l'intermédiaire de cookies.  Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société Laboratoire CLS Nutridiet, 33, rue des Champs L-8826 Perle,  Luxembourg. Registre de Commerce : B233075. Téléphone +352 661 909 119

Rappel sur l’utilisation des données personnelles RGPD

Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données est directement applicable à tous les acteurs actifs sur le territoire de l’Union européenne. Sur le plan national luxembourgeois, la loi du 1er août 2018 a abrogé l'ancienne loi sur la protection des données de 2002. Elle complète le règlement général sur la protection des données. En savoir plus sur la réglementation RGPD

La Commission nationale pour la protection des données (CNPD) Grand-Duché de Luxembourg est chargée de vérifier la légalité des fichiers et de toutes collectes, utilisations et transmissions de renseignements concernant des individus identifiables et doit assurer dans ce contexte le respect des libertés et droits fondamentaux des personnes physiques, notamment de leur vie privée. Pour en savoir plus : CNPD 

Droits des personnes sur les données personnelles

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer des droits d’accès, rectification, opposition, suppression et d’effacement en nous contactons par e-mail à l’adresse suivante : info@madestinationminceur.com ou par courrier à l'adresse : Laboratoire CLS Nutridiet, 33, rue des Champs L-8826 Perle, Luxembourg. Afin de vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d’indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. Toutefois, nous nous réserverons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes infondées ou excessives. 

Cookies

Les Cookies désignent des petits fichiers textes ou des traceurs qui sont susceptibles d'être déposés, lus et stockés lorsque vous visitez notre site, sur votre appareil fixe ou mobile. La société Laboratoire CLS Nutridiet peut recourir aux cookies. Ces derniers permettent de personnaliser le site internet aux besoins de l’utilisateur et ainsi lui éviter de devoir fournir, à chaque nouvelle visite, des informations qu’il a déjà communiquées. Notre Site stock des cookies et des fichiers sur votre façon de l’utiliser. L'utilisateur reconnaît être informé de cette possibilité et peut désactiver les cookies. Il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser ou d'accepter les cookies. A noter que la désactivation des cookies peut entraîner une fonctionnalité limitée de notre site Web.

Ces cookies vous pouvez les supprimer à partir de votre navigateur web. Voici quelques exemples :

Safari : ouvrez Safari, dans la barre du navigateur, cliquer sur Safari, puis préférences, puis confidentialité, puis cliquer sur «gérer les données du site web», vous avez la possibilité de supprimer les cookies un par un en les sélectionnant ou alors vous pouvez tout supprimer en une seule fois. 

Firefox : ouvrez Firefox, dans la barre du navigateur cliquer sur «ouvrir le menu», puis «blocage de contenu», puis chercher la section «cookies et données de sites», puis cliquer sur «effacer les données», vous avez la possibilité de supprimer les cookies un par un en les sélectionnant ou alors vous pouvez tout supprimer en une seule fois.

Google Chrome : ouvrez Chrome, en haut, cliquez sur «plus», puis cliquez sur «plus d'outils» «effacer les données de navigation». Puis en haut de la page, vous choisissez une période. Ensuite vous cochez les cases «cookies et données de site» et «images et fichiers en cache», enfin cliquez sur «effacer les données».

Utilisation des données que nous recueillons

Ces données collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site web, font l’objet de traitements poursuivant les finalités suivantes :

  • Création de compte gestion de vos achats 
  • Inscription et gestion de vos abonnements «newsletter…»
  • Personnalisation des services et amélioration de l’expérience utilisateur
  • Données bancaires dans le cadre d’un paiement
  • Données identitaires et adresses dans le cadre des livraisons de nos produits
  • Études statistiques

Les formulaires de création de compte, de commande en ligne précisent les données qui doivent impérativement être communiquées pour bénéficier du service concerné.

Données liées à l’inscription sur notre site

Afin d’effectuer une commande produit sur notre site, votre inscription est requise. Pour valider votre inscription, vous devez nous fournir des informations indispensables à la création de votre compte. A tout moment vous pouvez nous contacter par e-mail info@madestinationminceur.com pour nous demander la suppression de votre compte.

Données liées au formulaire de contact

Vos données transmises via le formulaire de contact seront stockées, y compris vos coordonnées, pour traiter votre commande ou votre demande. A tout moment vous pouvez nous contacter par e-mail info@madestinationminceur.com pour nous demander la suppression de ces données. 

Données liées à notre newsletter

Pour vous envoyer notre newsletter, nous avons besoin d'une adresse e-mail. Nous vérifions la validité de cette adresse e-mail, ce qui vous permettra de recevoir notre newsletter périodiquement sur la base de votre consentement. A tout moment vous pouvez vous désinscrire. Il suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@madestinationminceur.com

Destinataires des Données

Les données collectées peuvent être communiquées à des tiers afin de nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, d’empêcher la fraude, de sécuriser nos outils, d’améliorer nos produits et services.

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches commerciales en notre nom. Nous fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service. Ces tiers ne peuvent pas utiliser les données à caractère personnel des utilisateurs pour d’autres finalités. Nous utilisons des tiers dans les cas suivants : 

  • Les services postaux par exemple, pour livrer une commande de produits.
  • Des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données à caractère personnelles. 
  • Des prestataires de services de paiement.

Sécurité et cryptage SSL

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour préserver la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Pour des raisons de sécurité et pour protéger le transfert de contenu confidentiel que vous nous envoyez, notre site est protégée par la société COMODO concernant le certificat SSL. Vous reconnaissez une connexion cryptée lorsque la ligne d’adresse dans votre navigateur commence par «https://» et à l’icône de verrouillage. 

Vos paiements sont 100% sécurisés

Pour toute commande réalisée sur le site, le règlement par carte bancaire en ligne s’effectue sur une page sécurisée en HTTPS. Nous utilisons la solution de paiement en ligne « PayPlug ». L’entreprise « PayPlug » a été agréée en 2015 en qualité d’établissement de paiement auprès de l’ACPR, l’autorité de contrôle du secteur bancaire / financier. La solution est certifiée selon le PCI DSS, un protocole qui permet d’offrir aux porteurs de cartes bancaires le plus haut niveau de sécurisation de leurs données.

Droit d'appel à l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation de la Loi sur la protection des données, vous avez droit à un droit d'appel auprès de l'autorité de contrôle compétente.